KUNDE SAKER HJELP
Fra e-post til ferdig sak
Flytt hele samtalen mellom trinn og behold historikken.
Åpne Pipelines og velg «Ny pipeline» eller «Rediger pipeline». Gi trinnene navn som passer arbeidsflyten, for eksempel Ny, Pågår og Ferdig.
Bare én pipeline kan være standard for ny e-post. Innstillingen endres når du oppretter eller redigerer en pipeline. Regler kan overstyre standardplasseringen.
Flytt kortet til neste trinn. På mobil kan du åpne kortet og velge pipeline og trinn under Samtalestatus, uten å dra.
Alle meldingene i samtalen følger kortet. En samtale som ligger i en pipeline vises ikke i vanlig innboks, men finnes med Pipeline-filteret.
Et nytt merke viser ulest arbeid. Når du leser eller flytter kortet, fjernes markeringen.