01
En innboks. Et helt team.
Samle kundens e-poster og svar i samme samtale. Se hvem som følger opp, og finn historikken når du trenger den.
CRM FOR NORSKE SMÅBEDRIFTER
Fra kundesak til full oversikt.
Alle kundesamtalene, ett samlet sted. Svar sammen, avtal neste steg og se hvem som følger opp. Laget for små team som vil bruke tiden på kundene.
Ingen betalingskort nødvendig60 dager til å finne en bedre flyt.
Kundesaker / Arbeidsområde
Bygger videre på e-posten du allerede bruker
Én felles innboks. Flere hender på laget.GmailHotmail / Outlook.comIMAP / SMTP
MINDRE FRAGMENTERT. MER SAMLET.
En god kundeopplevelse starter med oversikt.
Det du trenger for å håndtere henvendelser og følge opp kunder, med plass til hele teamets arbeid.
02
Se veien fra ny til ferdig.
Velg liste eller tavle. Lag egne statuser, som «Venter på kunden», og se neste steg for hver sak.
03
Behold hele sammenhengen.
Knytt samtaler, oppgaver og telefonnotater til kunden. Kontaktens tidslinje samler historikken på ett sted.
Et ansvar, et neste steg
Velg «Bare meg» for egne saker, eller se hele teamet. Ansvar og avtalt oppfølging følger saken.
Samarbeid bak kulissene
Del interne notater, registrer telefonsamtaler og sett frister. Notatene blir hos teamet.
Gode svar, helt enkelt
Skriv formaterte svar med vedlegg og signatur. Aktiver saksnummer og automatisk mottaksbekreftelse på norsk.
E-posten følger med
Pipelinemapper og sendte svar synkroniseres med e-postkontoen i bakgrunnen. Oppdateringer kan ta litt tid.
FRA FØRSTE E-POST TIL FERDIG SAK
En enklere flyt. Fra første dag.
Du kjenner kundene dine. Kundesaker hjelper teamet med å holde orden på resten.
Prøv gratis i 60 dager- 01
Koble til innboksen.
Opprett arbeidsområdet, velg e-postleverandør og følg tilkoblingen. Du kan også utforske løsningen før du kobler til.
- 02
Gi henvendelsene retning.
Tilpass statusene, fordel ansvaret og gi hver sak et tydelig neste steg.
- 03
Følg opp, sammen.
Inviter kollegaene dine. Svar kunden, del interne notater og fullfør oppgavene fra samme arbeidsområde.
ENKELT VERKTØY. ENKEL PRIS.
God oversikt trenger ikke koste mye.
Prøv Kundesaker i din egen arbeidshverdag. Du har 60 gratis dager til å koble til e-posten, invitere teamet og finne flyten.
- Alle funksjonene samlet
- 60 dagers gratis prøveperiode
- Ingen betalingskort for å starte
Kundesaker60 dager gratis
Ditt nye arbeidsområde
99kr/ måned
297 kr per kvartal med kort eller 1 188 kr per år på faktura, ekskl. mva.
Dette følger med
- Felles innboks og kundehistorikk
- Visuelle pipeliner og saksnummer
- Oppgaver, interne notater og telefonlogg
- Ansvarsfordeling og teaminvitasjoner
- Formaterte svar, vedlegg og signaturer
- 1 GB lagring inkludert
Ingen betalingskort nødvendig
Etter 60 dager låses arbeidsområdet hvis du ikke har et aktivt betalt abonnement.
SE HVORDAN DET FUNGERER
Fra første e-post til ferdig sak.
En animert introduksjon på 42 sekunder. Uten lyd, med tekst og vanlige avspillingskontroller.
Les tekstversjonen
- 0:00 Opprett arbeidsområdet uten betalingskort.
- 0:07 Finn IMAP- og SMTP-innstillinger fra e-postadressen.
- 0:14 Samle samtalen på ett kort.
- 0:21 Tildel en medarbeider og flytt saken videre.
- 0:28 Svar kunden og legg til interne notater eller oppgaver.
- 0:35 Flytt saken til Ferdig, med historikken i behold.
GREIT Å VITE
Noe du lurer på?
Her er svarene på det viktigste før du setter i gang.
Hva skjer etter de 60 gratis dagene?
Når prøveperioden er over, låses arbeidsområdet hvis du ikke har et aktivt betalt abonnement. For å fortsette koster Kundesaker 99 kr per måned ekskl. mva., fakturert som 297 kr per kvartal ekskl. mva. Du trenger ikke betalingskort for å starte prøveperioden.
Hvilke e-postkontoer kan jeg koble til?
Du kan koble til en e-postkonto manuelt med IMAP og SMTP. Google- og Microsoft-pålogging må aktiveres av tjenesteadministratoren før den kan brukes med Gmail eller Hotmail / Outlook.com. Hotmail / Outlook.com krever Microsoft-pålogging og aktivert IMAP. Hvert arbeidsområde kan ha opptil fem postkasser. Legg flere til under Innstillinger, og velg avsender når du oppretter en e-post. Microsoft 365 har egen pålogging for arbeidskontoer.
Hvordan jobber vi sammen som et team?
Inviter kollegaer til arbeidsområdet. Dere deler kundesakene og gir hver sak en ansvarlig. Velg «Bare meg» for egne saker, og avtal neste steg fra samtalen.
Kan kunden se interne notater?
Nei. Interne notater, oppgaver og telefonnotater er til oppfølging i teamet og blir ikke tatt med i e-postsvarene til kunden. Kundekommunikasjonen og det interne arbeidet vises i sammenheng, men holdes atskilt.
Hva synkroniseres med e-postkontoen?
Kundesaker synkroniserer pipelinemapper og sendte svar med den tilkoblede e-postkontoen. I Gmail vises mapper som etiketter. Synkroniseringen skjer i bakgrunnen, så endringer kan bruke litt tid på å dukke opp i e-postprogrammet ditt.
Kan jeg tilpasse hvordan sakene behandles?
Ja. Du kan opprette egne pipeliner og steg for blant annet salg og kundeservice. For pipeliner med automatisk saksnummer kan du aktivere en norsk mottaksbekreftelse, slik at kunden får en bekreftelse og et saksnummer på e-post.
LITT MINDRE LETING. LITT MER FLYT.
Gi kundearbeidet et bedre sted å være.
Start med innboksen du har. Oppdag oversikten du har savnet.
Prøv gratis i 60 dagerIngen betalingskort nødvendig