KUNDESAKER HJELP
Når e-post eller synkronisering stopper
Finn årsaken uten å sende samme svar flere ganger.
Se status i Innstillinger → Postkasse. Kontroller at postkassen er tilkoblet, og at prøveperioden eller abonnementet er aktivt.
For Google og Microsoft: kontroller kontovalg, samtykke og postkasserettigheter. Velg Koble til igjen ved behov. For passordbasert oppsett kontrollerer du server, port, brukernavn og passord hos e-postleverandøren.
Importen henter meldinger fra valgt startdato i puljer på inntil 20. Nye meldinger hentes automatisk i bakgrunnen. Store importer kan ta flere omganger.
Flytting av mapper og synkronisering av sendte svar skjer i bakgrunnen. En ventende markering betyr at arbeidet står i kø.
Hvis et svar har ubekreftet levering, sjekk postkassens Sendt-mappe før du forsøker igjen. Det hindrer doble svar til kunden.
E-post flyttet i e-postprogrammet kan oppdatere pipelinen når flyttingen gjenkjennes. En ventende flytting fra CRM har prioritet.