KUNDE SAKER HJELP
Når e-post eller synkronisering stopper
Finn årsaken uten å sende samme svar flere ganger.
Se status i Innstillinger → Postkasse. Kontroller at postkassen er tilkoblet, og at prøveperioden eller abonnementet er aktivt.
Feil ved tilkobling: kontroller server, port, brukernavn og app-passord. Microsoft-kontoer må bruke Microsoft-innlogging, og IMAP må være aktivert.
Nye meldinger importeres i puljer. Første synkronisering starter med de siste 20 meldingene. Automatisk synkronisering kjøres normalt omtrent hvert femte minutt.
Flytting av mapper og synkronisering av sendte svar skjer i bakgrunnen. En ventende markering betyr at arbeidet står i kø.
Hvis et svar har ubekreftet levering, sjekk postkassens Sendt-mappe før du forsøker igjen. Det hindrer doble svar til kunden.
E-post flyttet i e-postprogrammet kan oppdatere pipelinen når flyttingen gjenkjennes. En ventende flytting fra CRM har prioritet.