Et enkelt CRM-system for små bedrifter
Kundesaker samler kundehenvendelser, kontaktinformasjon og oppfølging. Det passer team som vil behandle kundesaker fra en felles e-postkonto med tydelig ansvar og historikk.
Hva er et CRM-system?
CRM er et system for å holde oversikt over kunder og relasjonen til dem. I Kundesaker ligger kontakten, e-postsamtalen, oppgavene og interne notater i sammenheng. Teamet kan se hvem som følger opp en henvendelse og hvilket trinn saken er på.
Når er en felles innboks ikke nok?
Når flere leser samme postkasse, kan det være uklart hvem som svarer. En kunde kan også ringe om en tidligere e-post. Med et sakskort kan dere tildele én ansvarlig, legge til et telefonnotat og lage en oppgave uten å miste e-posthistorikken.
Slik kan en liten bedrift komme i gang
Koble til én felles IMAP-postkasse og en SMTP-tjeneste som tillater sending fra skybaserte systemer. Lag kolonnene Ny, Under arbeid, Venter på kunde og Ferdig. Inviter kollegaer med invitasjonslenker og avtal hvem som fordeler nye saker.
Hva koster Kundesaker?
Prøveperioden varer i 60 dager og krever ikke betalingskort. Deretter er prisen 99 kroner per måned ekskl. mva., fakturert som 297 kroner hvert kvartal ekskl. mva. Uten aktivt betalt abonnement låses arbeidsområdet etter prøveperioden.
Hva bør du kontrollere før du velger CRM?
Prøv en reell arbeidsflyt med testmeldinger: motta en e-post, tildel saken, legg til en oppgave og send et svar. Kontroller også e-postleverandørens krav. Kundesaker støtter opptil fem postkasser per organisasjon. Innkommende vedlegg kan åpnes fra saken når de er tilgjengelige hos e-postleverandøren.